Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Cheadlemodular. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas przetwarzania zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i przedmiotów ponadgabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy w poniższych krajach, jeśli dostawa jest dostępna przy finalizacji zakupu:

Stany Zjednoczone; Włochy; Polska.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, jego masy, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych i lokalnych ograniczeń dostawy.

Nie wysyłamy przesyłek na skrytki pocztowe, adresy APO/FPO, do firm spedycyjnych, hoteli, pod tymczasowe adresy ani na niekompletne adresy, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy finalizacji zakupu.

Jeśli podczas finalizacji zakupu nie można wybrać Twojego kraju, regionu lub adresu, oznacza to, że obecnie nie oferujemy dostawy na tę lokalizację w przypadku tego zamówienia.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas przetwarzania

Godzina graniczna składania zamówień to 17:00 czasu górskiego Czas.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem federalnych dni świątecznych w Stanach Zjednoczonych.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Czas przetwarzania może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli zapasów, zakłóceń w działalności przewoźnika, weryfikacji dokumentacji celnej lub w okolicznościach pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe stawki za wysyłkę opłacane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest ustalana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, masy opakowania, metody przewozu oraz tego, czy produkt wymaga obsługi właściwej dla mebli lub transportu towarowego.

Poniższe opłaty za wysyłkę są podane w lokalnej walucie rynku klienta i muszą być wyświetlone przy kasie przed dokonaniem płatności:

Definicje klas wysyłkowych:

Jeśli zamówienie obejmuje produkty z więcej niż jednej klasy wysyłkowej, do zamówienia ma zastosowanie najwyższa właściwa klasa wysyłkowa, chyba że przy kasie przed dokonaniem płatności wyraźnie widoczna jest niższa promocyjna stawka za wysyłkę.

Po dokonaniu płatności nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa pod określony adres jest niedostępna, przy kasie nie powinna być dostępna możliwość złożenia zamówienia na ten adres. Jeśli po złożeniu zamówienia przewoźnik nie może obsłużyć danego adresu z powodu ograniczeń, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz zwrócimy płatność.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, podatku VAT z tytułu importu, opłat za odprawę celną, opłat maklerskich ani opłat za opcjonalne usługi specjalne, chyba że przy kasie wyraźnie wskazano, że opłaty te są wliczone.

Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, mocowanie do ściany, odbiór starych mebli, usunięcie opakowań lub dostawa z usługą white glove w ustalonym terminie, nie są objęte standardową wysyłką, chyba że wyraźnie wskazano na stronie produktu lub przy kasie, że są wliczone w cenę.

4. Szacowane terminy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że wyraźnie wskazano to na piśmie.

Stany Zjednoczone, standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po nadaniu: 5-10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 6-13 dni roboczych.

Stany Zjednoczone, duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po nadaniu: 7-15 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 8-18 dni roboczych.

Stany Zjednoczone, obszary oddalone lub z ograniczoną obsługą: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po nadaniu: 10-20 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 11-23 dni robocze.

Rynki UE, standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po nadaniu: 8-18 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 9-21 dni roboczych.

Rynki UE - duże, ciężkie lub wielkogabarytowe meble: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 12-25 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 13-28 dni roboczych.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, świąt, dostawy do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów wielkogabarytowych

Niektóre meble wymagają specjalnej obsługi ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymagania przewoźnika towarowego.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej na stronie produktu lub podczas finalizacji zakupu, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na wyższe piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi premium obejmującej wniesienie i rozpakowanie.

Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie, czy produkt zmieści się w drzwiach, na klatkach schodowych, w windach i korytarzach oraz w miejscu dostawy.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wstępu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile zezwala na to prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może pojawić się w ciągu 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. Informacje o śledzeniu dużych przesyłek towarowych mogą być aktualizowane rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności podczas finalizacji zakupu wyświetlone zostaną cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, o ile pobieramy te opłaty.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła, importowy VAT, opłaty za obsługę celną oraz inne opłaty nakładane przez organy publiczne, w zależności od kraju docelowego i metody wysyłki.

Jeśli podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, opłaty te są pobierane podczas finalizacji zakupu dla danego zamówienia. Jeśli podczas finalizacji zakupu nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub przy jej odbiorze.

Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani opłaty nałożone przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawidłowych informacji w dokumentacji celnej.

8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę, przesyłki zwracane do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane podaniem przez klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych adresowych.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu uzgodnienia ponownej wysyłki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeśli zezwalają na to przepisy prawa.

9. Nieudana dostawa lub odmowa przyjęcia przesyłki

Jeśli paczka nie może zostać dostarczona z powodu nieobecności odbiorcy, nieprawidłowego adresu, odmowy przyjęcia przesyłki, nieuiszczenia opłat celnych lub nieodebrania paczki, przesyłka może zostać zwrócona do nas lub obsłużona zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, opłaty celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu, jeśli zezwalają na to przepisy prawa.

10. Uszkodzone, niekompletne lub zagubione przesyłki

Niezwłocznie sprawdź zamówienie po jego dostarczeniu.

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub niekompletne albo będzie brakować w nim części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@cheadlemodular.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca, w którym brakuje części, oraz opis problemu.

Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od jej dostarczenia. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam sprawniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeśli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i uzyskania zwrotu pieniędzy.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami: 

Nazwa sklepu: Cheadlemodular

E-mail: info@cheadlemodular.com

Telefon: +1 7135987258

Adres: 96 Milford Point Rd, Milford, Ct 06460-5223, Stany Zjednoczone

Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (czas standardowy centralny, CST)