Politica sui rimborsi

La presente Politica sui resi e sui rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Cheadlemodular. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite cheadlemodular.com.

1. Periodo standard per i resi

Salvo che si applichi una diversa disposizione inderogabile in materia di tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per poter effettuare un normale reso volontario, l’articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l’imballaggio originali e accompagnato dalla prova d’acquisto.

2. Resi dovuti al ripensamento dell’acquirente

Accettiamo i resi di prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard previsto per i resi qualora il cliente cambi idea, nel rispetto delle condizioni della presente Politica.

In caso di resi dovuti al ripensamento dell’acquirente, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattateci all’indirizzo info@cheadlemodular.com.

Includete il numero dell’ordine, il nome completo, l’indirizzo di consegna, l’articolo che desiderate restituire, il motivo del reso e le foto dell’articolo e dell’imballaggio.

Non rispedite alcun prodotto senza averci prima contattato. Vi forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un’autorizzazione al reso e l’indirizzo di restituzione.

I resi spediti senza autorizzazione potrebbero subire ritardi, essere rifiutati o rispediti al mittente.

4. Costi di spedizione del reso

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di farlo, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per mobili grandi, pesanti o voluminosi, la spedizione del reso può richiedere un servizio di trasporto merci ed essere più costosa della spedizione standard di pacchi.

Se forniamo un’etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate per la consegna da noi al cliente. I costi di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili grandi, pesanti o voluminosi che richiedono il trasporto merci.

5. Commissione di riassortimento

Non addebitiamo una commissione separata di riassortimento per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti nell’ambito delle normali procedure di reso volontario, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili in base a norme inderogabili:

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in saldo finale o in liquidazione chiaramente indicati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, montaggio non corretto, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti per i quali sussistono problemi igienici se aperti, usati o non in condizioni tali da poter essere rivenduti, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, componenti di ferramenta o manuali.

I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattateci tempestivamente all'indirizzo info@cheadlemodular.com.

Indicate il numero dell'ordine, una descrizione del problema, foto del prodotto, foto dell'imballaggio e foto di eventuali parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, possiamo offrire un pezzo di ricambio, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, il reso con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.

Non smaltite il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Modalità e tempi di rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati sul metodo di pagamento originale, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La vostra banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere più tempo per accreditare il rimborso sul vostro conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile o quando il reso è dovuto a un nostro errore, a prodotti difettosi o danneggiati oppure a un articolo errato.

9. Detrazioni dai rimborsi

Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso che va oltre la normale ispezione, costi di spedizione del reso, costi di trasporto del reso e spese del vettore causate da un tentativo di consegna non riuscito o da una consegna rifiutata.

10. Cambi

Non garantiamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desiderate un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, la procedura abituale consiste nel restituire l'articolo idoneo e inoltrare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso dei consumatori UE

Se siete consumatori residenti nell'Unione europea, potreste avere il diritto legale di recedere dall'acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Consultate la nostra Diritto di recesso UE per maggiori dettagli.